Talleres mecánicos en Santa Marta: ¿manejan citas y clientes en WhatsApp o siguen con la agenda de papel?

Buen día, comunidad 👋 Soy de MatuByte S.A.S. (Cali) y estoy investigando cómo trabajan los talleres mecánicos en Santa Marta y la costa en general. Hablo con varios y veo el mismo patrón: el cliente escribe al WhatsApp pidiendo cita, otro llega sin avisar, al final todo queda anotado en un cuaderno o en un Excel que nadie abre después. Repuestos, mano de obra y entregas se vuelven un dolor de cabeza cuando el volumen sube. Me gustaría abrir el debate con quienes están en el día a día del taller: ¿cómo agendan hoy las revisiones y los servicios largos (frenos, transmisión, suspensión)? ¿Llevan historial del vehículo del cliente o le preguntan cada vez la marca y el modelo? ¿Han probado cotizadores automáticos por WhatsApp, recordatorios de mantenimiento o un CRM sencillo, o les suena innecesario? Si alguien de Santa Marta o ciudades vecinas quiere contar cómo lo resuelve (aunque sea con la típica planilla de Drive), bienvenido. También puedo compartir por aquí una propuesta concreta de app + automatización por WhatsApp para talleres, sin compromiso, solo para validar si aporta de verdad o si el nicho pide algo distinto a lo que tenía pensado. 🔧🚗